안녕하세요, 모비디안입니다.

자주 문의하시는 질문에 대해 답변 정리하였습니다.

Q&A는 지속적으로 업데이트가 될 예정이며, 아래 내용이 답변되지 않으셨을 경우

모비디안 고객센터 (031-603-2747)으로 연락주시면 답변드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

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Q : 흡착이 잘 되지 않는거 같아요. or 모터 소리가 계속 나는거 같아요

A : 불량 확인을 위해 아래 3가지 테스트 진행해 주시기 바랍니다. 테스트 했음에도 문제가 지속된다면 고객센터로 연락부탁드립니다.

     TESE 01. 흡착패드에 먼지 또는 이물질이 묻어 있을 수 있습니다. 물티슈로 한번 닦아주시고 물기가 제거된 후 흡착해 보시기 바랍니다

     TESE 02. 사용중이신 케이스를 탈착한 한 후 스마트폰에 흡착패드 부착해 보시기 바랍니다.

     - 케이스 제거 후에 스마트폰이 잘 부착되어 있을 경우는 케이스에 공기가 유입되는 공간이 있기 때문입니다. (프린팅 or 유막 제거 케이스 등)

     TESE 03. 처음 사용하시기 전에 5분~10분 정도 충전해 주시고, 흡착패드 가운데 흡착 센서에 파란불이 지속적으로 들어오면 사용해 주시기 바랍니다.

     - 기본으로 소량만 충전된 채 출고되기 때문에 수령하셨을 때 배터리가 없을 수도 있습니다.

Q : 무선 충전이 되지 않아요.

A : 기본적으로 C타입 전원 케이블을 연결하셨을 경우에만 무선충전이 가능합니다.

     무선 충전이 끊기는 현상이 생길 경우, 이는 스마트폰 무선 충전 코일의 위치에 맞게 부착하지 않으면 발생하게 됩니다.

     무선 충전 코일은 스마트폰 뒷면에 내장되어 있으며, 흡착패드 부분과 잘 맞춰주신 후 부착하시기 바랍니다.